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再打“連接”牌 企業微信上線企業微信連接視頻號功能

2022-01-12 15:14:22來源:北京商報

和2022微信公開課PRO上預告的一樣,1月11日,企業微信在最新版上線了企業微信連接視頻號功能、可搭載在微信生態內外的微信客服功能,以及針對產業上下游協同的產業互聯功能等。不管是針對企業要服務的消費者,還是針對企業間和企業內的溝通工具,企業微信做的都是騰訊強調的連接。

從行業發展趨勢看,用數字方式助力實體經濟是toB類工具的統一路徑,不久前大秀肌肉的釘釘,也將加快溝通效率從而提升生產效率作為功能升級的目的。這種趨同的理念,或許會讓同類產品出現同質化,不過仍是藍海的產業互聯網市場,大概率不會讓“企業微信們”劍拔弩張。

不斷打通騰訊內產品

1月11日,企業微信發布最新版本,上線了多項toC和toB多項功能,其中第一個介紹的就是2022微信公開課上預告的連接微信視頻號功能。

企業微信產品總經理林莉介紹稱,企業員工可以在企業微信的個人資料頁上關聯企業視頻號,企業的視頻號直播間也會出現導購入口,消費者可以一鍵接入。兩款產品互為補充,對品牌商家直播帶貨也增效明顯,基于企業微信觸達的消費者也將成為商家可持續運營的長期資產。

微信客服功能是林莉詳細介紹的第二個功能。“對于顧客來說,在微信內外的多個入口都可以找到企業的客服發起咨詢,在微信內企業的視頻號、公眾號、小程序、搜一搜,微信支付的支付憑證里顧客都可以找到企業的客服。不僅在微信內還有微信外的場景,比如企業的App、官網或者其他的網頁里,企業都可以接入微信客服。”林莉說。

此外,還有企業微信和騰訊文檔、騰訊會議的協同。騰訊社交協作產品部總經理鄢賢卿直言,企業微信和騰訊文檔融合后,協作的范圍更廣了,“比如文檔中可以直接插入名片、群聊,收到文檔可以一鍵發起會話或者加入群聊,文檔中也可以插入一個日程,成員打開就可以直接看到的日程的信息,也可以把日程加入到日歷中,文檔也可以被其他的工具進行引用。”

騰訊會議和企業微信打通后的功能,分為會前、會中、會后三部分。以會前為例,“可以直接通過企業通訊錄邀請您的同事參加會議,在會議預約的界面,發起者能夠方便的看到同事的忙閑狀態。”騰訊云·騰訊會議產品中心總經理錢敏介紹。

這種不同產品間的協同,不禁讓人想起釘釘在10月的升級,尤其是針對會議和文檔場景的功能“上新”。在文淵智庫創始人王超看來,“同質化是必然的,創新會溢出,最終會拉,只有許多內在的獨特的東西,會成為吸引用戶的關鍵。一些同質化的功能會成為行業的基本標準,但是只有創新的東西才能夠引來新用戶。”

瞄準制造業效率提升

企業微信和釘釘的默契不止這些,還有對企業上下游協同的關注。比如騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴表示,“企業不是孤立的,要完成自己的生產和銷售,往往都需要跟合作伙伴共同來合作完成。企業微信希望能夠去實現企業跟企業之間的連接。”這和釘釘總裁葉軍提到的“企業可以通過對組織和業務的數字化,實現組織內人財物事、產供銷研、組織上下游生態產業鏈等場景環節的全鏈路數字化”有共同點。

具體到企業微信的方案是“產業互聯”功能。據林莉介紹,企業可以創建一個包含上下游的通訊錄,把所有供應商、經銷商都加到通訊錄中。讓尋找上下游聯系人,像尋找公司同事一樣簡單。通訊錄還能分類、分層管理。主工廠與代工廠、品牌和經銷商之間隨時隨地拉群溝通。任何緊急的通知、公告、方案均可一鍵群發給上下游伙伴。工作臺的應用也能一鍵共享。

來自企業微信的數據顯示,一家名為智衣鏈的工廠,擁有上下游產業共30家。在使用產業互聯功能后,生產效率提升了35%,生產環節的損失率,下降了40%。

不過,企業微信的其他數據和釘釘仍有差距。據黃鐵鳴披露,企業微信上的真實企業與組織數超1000萬,活躍用戶數超1.8億,連接微信活躍用戶數超過5億。釘釘2021年10月公布的數據是:釘釘用戶數突破5億,包括企業、學校在內的各類組織數超過1900萬。

在上述不同維度的數據中,王超告訴北京商報記者,“我認為企業組織數最重要的,對toB應用來說,真正付錢和有需求的是企業用戶,而企業選擇他們肯定有自己的一套邏輯,就是降低成本,提高效率。從這點來說,要比個人選擇更有目的。”

至于企業微信和釘釘的差異,王超直言,“釘釘深刻理解了企業的需求,另起爐灶在做,而不是在一個社交軟件上刪減,這點比微信有天然優勢。企業微信微信這個大盤子,是優勢,但是也受制于微信的許多功能,不能出圈,要在微信劃定的圈子里服務企業客戶。”

不過,比達分析師李錦清認為,“目前數字化大勢所趨,產業互聯網是藍海市場,toB類應用的市場天花板很高,短期內不會存在你死我活的競爭局面。”(記者 魏蔚)

標簽: 企業微信 視頻號 toB類工具 實體經濟

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